U. Umalihayati, “PELATIHAN INTERNALISASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM PENJAMINAN MUTU LAYANAN PENDIDIKAN INKLUSIF DI SDN KALAPIAN KECAMATAN PONTANG KABUPATEN SERANG”, COMMUSER EMPO ENGA, vol. 6, no. 1, pp. 74–85, Feb. 2026.